Câmara de Itapoá inova com pesquisas de satisfação e listas de presença digitais para aproximar o cidadão do Legislativo

 

A iniciativa foi proposta a partir das diretrizes do Programa Nacional de Transparência Pública (PNTP) e visa modernizar a avaliação dos serviços prestados à comunidade pela Câmara Municipal de Itapoá.

Com o objetivo de aprimorar continuamente o atendimento ao público e garantir a máxima transparência de suas ações, a Câmara Municipal de Itapoá passa a realizar, a partir de 2026, pesquisas periódicas de satisfação e a coleta de dados de presença. O registro de presença dos cidadãos nas atividades do Legislativo, que havia deixado de ser realizado, está sendo oficialmente retomado pela Casa — mas agora de uma forma totalmente reformulada, abandonando o papel e adotando um modelo digital muito mais ágil, seguro e eficiente.

A iniciativa é dividida em duas frentes tecnológicas: uma voltada para o público que frequenta a Casa presencialmente e outra para os cidadãos que acompanham os trabalhos de forma virtual, pelo YouTube.

A ouvidoria e a administração do Legislativo utilizarão os dados coletados tanto para resgatar as estatísticas de participação popular quanto para medir a eficiência dos serviços, gerando relatórios que serão periodicamente divulgados para a comunidade.

 

Atendimento Presencial: Tablets e auxílio de servidores

Para quem visita a sede da Câmara de Itapoá, o processo de registro de presença e avaliação ficou mais dinâmico. Um servidor da Casa, equipado com um tablet específico para essa finalidade, auxiliará os cidadãos no preenchimento de um formulário eletrônico.

Inicialmente, o cidadão preenche seus dados básicos (nome completo, sexo, cidade e bairro — caso resida em Itapoá) e se representa alguma entidade ou associação. Para facilitar a experiência do usuário, servidores da Casa podem auxiliar para preencher o formulário. Será indicado o evento ou atividade a pessoa está participando na sede da Câmara Municipal de Itapoá, tais como:

• Audiências públicas;
• Reuniões ordinárias ou extraordinárias;
• Reuniões das comissões permanentes;
• Atendimentos administrativos;
• Eventos da Escola do Legislativo ou Câmara Mirim;
• Eventos da Prefeitura, audiências do Tribunal do Júri, entre outros.

 

Avaliação Nota 10

Ao final do cadastro presencial, de forma opcional, o cidadão poderá avaliar 5 itens essenciais com notas de 0 a 10:

• Eficiência e efetividade dos agentes públicos responsáveis pelos trabalhos;
• Infraestrutura do local e espaço de interação;
• Limpeza do ambiente;
• Qualidade dos equipamentos de tecnologia, áudio e vídeo utilizados;
• Qualidade no atendimento realizado pelos servidores operacionais.

 

Participação Virtual: Lista de presença e avaliação no YouTube

Pensando nos cidadãos que acompanham as sessões de forma remota, a Câmara de Itapoá implementou o Registro de Presença Virtual e a Pesquisa de Satisfação das Transmissões.

O link para o formulário eletrônico estará disponível de forma permanente na descrição de todos os vídeos ao vivo e gravados no canal oficial da Câmara no YouTube, localizado logo abaixo do link da pauta do dia.

Assim como no presencial, o internauta poderá registrar sua presença informando seus dados básicos, vínculo com entidades e, opcionalmente, responder à avaliação da transmissão.

Participe! A sua opinião é fundamental para construirmos um Legislativo cada vez mais eficiente, transparente e conectado com as necessidades de Itapoá. Quando assistir a uma sessão ou visitar a Câmara, não deixe de responder à nossa pesquisa. O formulário do YouTube (com notas de 0 a 10), é mais específico para avaliar a qualidade da interação digital, conforme abaixo:

• Qualidade do Áudio: Clareza do som, volume das falas dos vereadores e ausência de ruídos ou microfonias.
• Qualidade do Vídeo: Resolução da imagem, enquadramento das câmeras e nitidez dos elementos visuais na tela.
• Estabilidade da Transmissão: Ausência de travamentos, quedas de sinal ou atrasos (lags) durante a live.
• Facilidade de Acesso e Organização: Clareza na descrição do vídeo, facilidade para encontrar o link da pauta e identificação dos momentos da sessão.
• Acessibilidade e Transparência Visual: Qualidade na exibição do painel de votações, cronômetros e clareza na apresentação dos projetos discutidos na tela.

 

Compromisso com a Transparência Ativa e Privacidade

Em total alinhamento com o princípio da transparência ativa, a Câmara de Itapoá assumiu o compromisso de realizar a divulgação dos resultados das pesquisas de forma totalmente pública, aberta e acessível em seu portal oficial. O objetivo principal é utilizar esse diagnóstico para otimizar, dia após dia, a qualidade de seus atendimentos e melhor servir a comunidade itapoense.

Para garantir a total segurança dos participantes, não serão divulgados nomes ou dados pessoais, preservando o anonimato dos cidadãos. A comunidade e os órgãos de controle poderão consultar os dados por meio de painéis interativos que apresentarão:

• As médias das notas consolidadas por tipo de atendimento;
• Gráficos de evolução da satisfação;
• Possibilidade de filtros por datas, eventos específicos e outras formas personalizadas de consulta.

 

Lançamento Oficial

O novo sistema de registro de presença e pesquisa de satisfação da Câmara Municipal de Itapoá entrou em operação oficial no dia 28 de maio de 2026. A partir desta data, todos os cidadãos que comparecerem aos eventos presenciais ou acompanharem as sessões pelo YouTube já podem utilizar a ferramenta e contribuir para o aprimoramento do Legislativo municipal.